目前，金融危機已經全面影響了我國的實體經濟。由于對市場前景的擔憂，很多企業已經開始勒緊“腰帶”，準備“過冬”。在一片蕭索之中，外包服務業燃起了“冬天里的一把火”。為大幅減少企業的成本和風險，度過金融危機，諸多企業將希望寄托在了非核心業務的外包服務上。在這樣的環境下，數碼印刷行業興起了一種新的商業模式—駐地服務。
走近駐地服務
所謂駐地服務，簡單地說，就是針對沒有設備、缺乏人員、資料保密性高的企業，由數碼印刷企業、數碼印刷設備供應商或者第三方服務商提供設備，放置于所服務的企業，并根據實際需要為其配備專業的人員，為企業提供“一對一”的專業服務，而企業只需要為進駐的設備提供場地即可。
由于駐地服務的提供商需要為企業提供設備，因此在簽訂駐地服務的合同之前，服務商會對企業進行考察，了解其對于印刷品的基本需求量，之后綜合企業的需求量與客戶的意見為其配備合適的數碼印刷設備。
在費用方面，駐地服務通常采取的是按張收費的方式，但由于一個駐地點只為一個企業服務，因此為了保證運營成本，通常服務商會結合所配設備和客戶的需求設置一個底印量，超過底印量按實際數量收取費用，未超過底印量按照底印量收費。除此之外，由于許多駐地點是需要專業人員駐守的，因此對于人工費用的核算也有兩種方式：一種是按照所需要服務的時間，比如是5×8(每周工作5天，每天8小時)或是7×24(每周工作7天，每天24小時)，單獨收取費用;另一種是將人工費用折合到印量中，和其他費用一起按張收取。
由此可見，在這種服務模式下，企業不必投資設備，無須聘請專業的操作人員，對于耗材、零件、維修、保養也都不需要操心，因為所有的支出都集中到了打印或復印的一張紙的費用上，免去了固定資產和人員管理的麻煩，同時還可避免資料外泄的問題，既省錢又省心。以國航總部為例，國航的復印打印設備型號繁多，畫冊印刷只有資產管理部門的具體負責人才能知道具體數量。而采購部門要花很大的精力找各個廠商，為不同的打印復印設備采購上百種耗材，耗費了大量人力。這樣一來，想要核算打印一頁文件的成本，就要考慮購買設備的費用、耗材、零件、維修服務、人工費用等，實在難以算清。國航采用了駐地服務的方式之后，由駐地服務提供商收購了國航400多臺復印打印設備，通過優化將其減少為不到200臺，現在國航大廈每張文件打印成本已經從最初的0.25元降低到0.21元左右，一項每年就為國航節省數十萬元。
對于駐地服務的提供商來說，他們可以和客戶直接溝通，在時間了解和滿足客戶的需求，服務更加周到，而且由于減少了和其他客戶之間的磨合，業務成本有所降低，客戶維護也變得更加簡單。除此之外，由于通常服務對象的需求量都比較大，因此服務提供商會獲得更加穩定和豐厚的收入來源。
駐地服務誰來提供
既然駐地服務能夠幫助企業加強成本控制，改變文檔打印耗時、耗力、管理混亂的局面，又能給服務的提供商帶來豐厚穩定的利潤，那么究竟誰能夠提供駐地服務?通過采訪，我們了解到，目前駐地服務的提供商主要可以分為三類：設備供應商、數碼印刷企業和第三方服務商。
1.設備供應商
設備供應商提供駐地服務的時間較早，比如富士施樂從1998年起就開始向中國客戶提供包括“駐地服務”在內的各項服務了。這些設備供應商提供駐地服務的優勢非常明顯，他們的品牌值得客戶信賴，豐富的產品線、雄厚的資金以及完善的售后服務體系也讓他們占盡了先機。
但是，正是由于設備供應商的這樣一個身份，也讓他們存在著不可回避的問題：首先，在產品方面，雖然設備供應商產品線豐富，但畢竟“尺有所長，寸有所短”，而客戶的需求卻是多種多樣的，比如客戶選擇富士施樂的駐地服務，但除了文件打印之外，還經常有寬幅面的圖紙打印的需求，因此希望同時選配一臺奧西的設備，可是富士施樂必然會盡全力說服客戶改用自己的設備，這樣的結果不是客戶沒有選擇到最合適的設備，就是富士施樂因沒能提供合適的設備而丟失了這筆業務，總之不可能兩全其美。其次，在管理方面，設備供應商的強項是研發、生產、銷售和維護設備，在圖文業務的運營管理方面，他們并不擅長。他們沒有專業的圖文操作人員，因此在提供駐地服務時還需要和數碼快印企業或勞務公司合作，這樣就容易帶來一些管理方面的問題，而且無形之中增加了成本。
2.數碼印刷企業
應該說數碼印刷企業提供駐地服務，首先，數碼印刷企業在圖文處理方面非常專業，他們都有一批專業的技術人員，穩定地為各個駐地點服務。其次，一般能夠提供駐地服務的數碼印刷企業規模都比較大，在某個地區甚至全國都有連鎖機構，這樣即使客戶遇到了生產高峰期，在駐地點已經不能滿足客戶的文件輸出需求時，也能以的速度發送到駐地點附近的連鎖店進行處理，極大地方便了客戶。第三，數碼印刷企業和供應商不同，他們會根據客戶的實際需求為客戶提供最合適的駐地設備，而不會像設備供應商那樣只能提供某一品牌的設備，沒有了這一局限性，使得數碼印刷企業在提供駐地服務時更加靈活，也更容易滿足客戶的需求。
北京時美彩色數碼印刷技術有限責任公司(下簡稱“時美”)從1995年就開始提供駐地服務，服務對象大都是IBM、阿爾卡特、西門子等這類大型企業，除了一般的文件輸出之外，時美還為客戶提供客戶端文件制作管理服務，包括圖文設計、掃描存檔、整理裝訂、文件分發等，幫助客戶提高了工作效率，降低了生產成本。目前，時美在全國已有17個駐地服務點，每年的營業額都在1000萬元以上，為公司贏得了穩定的利潤。
