客戶不會關注真石漆攪拌機本身，他們關注是真石漆攪拌機的價值。所謂價值，就是客戶掏錢購買的理由。因為真石漆攪拌機產品品質不等于真石漆攪拌機產品價值，品質好不代表客戶就喜歡。這里所謂的價值，就是客戶所認同的關點。你認為自己真石漆攪拌機產品好，服務好，形象好，時機好不重要，重要是讓客戶認同這些觀點。所以銷售的關鍵在于了解客戶，打動客戶。銷售員切記，你賣的是客戶想要的東西，包括真石漆攪拌機產品或人品。而不是賣你想賣的東西。真石漆攪拌機產品好不好，不是你說了可以，客戶說好才是真的好。
然而，客戶需要的不單是真石漆攪拌機產品品質，也許你的形象，你的服務，你的語言，你的關懷能激發他的購買預望。因此，憂秀的銷售員不是在研究真石漆攪拌機產品，而是在研究人。你把人搞懂了，把客戶的需求搞清楚了，你自然就能把東西賣出去。反之，銷售員違背了人性的需求，那么真石漆攪拌機產品再好也賣不出去。因為不同性格，不同性別，不同經濟狀況，不同生活環境的人，他們的世界觀，人生觀，價值觀是不一樣的。人們在購買真石漆攪拌機產品過程中，有人需要的是品質，有人需要的是服務，有人需要的是價格，有人需要的是心情，有人需要的是環境。然而，再好的真石漆攪拌機產品不可能很滿意，再差的真石漆攪拌機產品也不可能一無是處。所以銷售員的工作就是先尋找客戶需求點，再找出真石漆攪拌機產品銷售點。只有真石漆攪拌機產品的賣點與客戶的買點相對應，真石漆攪拌機產品才能賣得出去，而且能賣出好價錢。
