當今即時通信軟件已經遍布每臺計算機上，大家上班都開著QQ 、SKYPE、MSN，這些產品其實都歸類到軟交換產品，這些即時通信都是大的運營商，那以后我們的軟交換發展會怎樣呢？
2009年底美國的家庭軟交換的用戶為100萬戶，預計今年用戶可能增至三倍。日本現有490萬戶家庭安裝了，韓國用戶在前加撥070即可。此外，美國有線用戶大增，在2009年從少于5萬用戶增加至將近50萬用戶，大幅增長900%。預計這一增長趨勢在2010年將達15%。在歐洲，電話已經成為能夠和傳統PSTN分庭抗爭的重要固定語音通信方式。
可以預見，未來的電信業務將呈現多元化格局。同樣是話音業務，可能是PSTN網絡(傳統電話網)提供的，可能是Internet提供的，還可能是有線電視網絡，甚至電力網、煤氣管道網提供的。而用戶的選擇也將包括電腦與電腦、電腦與電話、電話與電話、電話與(智能)手機等通話方式。這一切，都是以IP為基礎的通訊網絡，而非傳統通訊模式的電信服務。
中國的PSTN是"十月革命"，而軟交換則是典型的"農村包圍城市"，虛擬運營商狼性十足，覆蓋速度快，投入產品比高，靈活性好，但是受政策風險壓力大。企業網、行業客戶都在密切跟蹤這個方向，視頻會議和3G并列成為國內通信行業的兩大新的主題。
軟交換廠家此起彼伏，大呼小叫，正是軟交換的春秋戰國時代，軍閥割據，小公司、大公司都在拼命挖掘市場，合縱、聯橫，倒閉、崛起，各種聲音不絕于耳，網絡上盡是煮酒論英雄。一些公司倒掉，一些公司異軍突起，一些公司苦苦支撐，還有一些自得其樂，許多終端廠家價格戰民不聊生;那邊業內敵人樹立技術壁壘，這邊是盜版叢生。也有廠家摩拳擦掌，準備在這個行業取一桶金。
虛擬運營商痛并快樂著，大投資越來越大，小投資越來越小，有千元平臺，也有百萬大系統，有小農意識強烈的，也有志當存高遠的，不一而同;有人做事謹慎小心，以防隨時被洗牌，有人正在搜羅大把資金向里投入。各種平臺、各種協議，沒有哪家對自己的平臺滿意，沒有哪家不抱怨廠家的產品質量。
眾多已經廠家瞄準軟交換行業市場，行業用戶也在積極跟蹤這個市場。目前中國的軟交換廠家已經有技術實力拿出可運營、完善的、可管理的軟交換解決方案和產品，供行業企業使用。VVoIP、NGeN，……，概念層出不窮，說的都是一個道理，軟交換發展是大勢所趨，歷史必然。
