電話交換機是由硬件和軟件兩個大的部分組成，所謂硬件，即為可以看得見的實體組件，看得見摸得著，如電話交換機的連接電路、連接線、收號器、發號器等部件。軟件指的是系統處理程序和各種數據，是摸不著的。那么電話交換機的硬件和軟件組成包含哪些內容呢？請看以下內容：
一、硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分。
1、話路部分用于收發電話信號、監視電路狀態和完成電路連接，主要包括用戶電路、中繼電路、交換網絡、服務電路（包含收號器、發號器、振鈴器、回鈴音器、連接器等）、掃描器和驅動器等部件。
2、控制部分用于運行各種程序、處理數據和發出驅動命令，主要包括處理機和主存儲器。
3、輸入輸出部分用于提供維護和管理所需的人機通信接口，主要包括外存儲器、鍵盤、顯示器、打印機等部件。
二、電話交換機軟件包括程序部分和數據部分。
1、程序部分包括操作系統程序和應用程序。前者用于任務調度、輸入輸出控制、障礙檢測和恢復處理、障礙診斷、命令執行控制等；后者用于實施各種電話交換事件與狀態處理、硬件資源管理、用戶服務類別管理、話務量統計、服務觀察、軟件維護和自動測試等。
2、數據部分包括系統數據、交換框架數據、局數據、路由數據和用戶數據。主要用于表征交換系統特點、本電話站及周圍環境特點、各用戶的服務類別等。
