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思源ETS：信息化管控整合，拓展企業戰略發展空間

對于絕大多企業而言，在拓展企業戰略發展空間的過程中都存在相似的管理需求：更*的技術應用、更豐富的管理模型、更智能的決策支持。上述機制的構建成功與否決定物業企業能否應對隨著經營發展規模及發展領域的不斷拓寬。機構在不斷擴張，來自二線、三線、四線城市物業項目的管控壓力，二線以下城市的物業管理市場成熟與否都將影響集團*的管理模式的傳遞復制，對集團化統一管控造成了不小的障礙。信息化管控整合，將物業企業的戰略、組織架構、業務及思源IT系統整合成隨勢應變的有機整體，使物業企業的組織架構、業務流程、管理決策通過IT系統與企業戰略緊密結合。當企業戰略方向做出適應調整時，組織架構、業務流程通過思源IT系統可以快速調整來支持企業戰略的變化，支持企業戰略規劃及可持續發展。

思源EOP，行業多元化架構實現方法

根據多年在物業企業信息化建設實踐中積累的經驗，讓我們清楚地認識到物業管理信息化，不是需要一套固化記錄型的信息化系統，而是需要面向物業企業未來多元化發展的趨勢，建立靈活強大、兼容拓展性強的系統平臺，作為物業管理信息化的基石。思源EOP突破傳統平臺廠商的設計理念與構件模式，將軟件設計理念及行業管理思想與SOA架構、云計算技術、分布式緩存系統、海量數據檢索等多種*系統架構及技術實現有機地融為一體。既能按需快速實現物業企業日益復雜的業務需求變更，又能為物業企業的后續發展提供不懈的IT平臺動力。

思源ETS，構建物業企業*管理模型

物業企業的信息化建設并不僅僅指收費、客服等工作的電子化，這些僅僅是物業企業信息化的一部分。管理信息化建設的核心應該是基于強大的IT平臺，在多個業務單元上構建完整的、結構化的、可復制的管理模型。，構建出集團管控標準。除了制訂各個業務單元的標準流程之外，還要同步構建出關鍵績效指標的考核標準，這些也是后期品質管控的基礎。第二，構建出財務管控體系。從傳統的收費管理拓展至支付管理，將各個項目上的財務支付通過各個業務單元結合強大的工作流引擎集中流轉至集團財務部。并通過完善的財務報表體系對財務數據進行統計分析與數據穿透，起到管理決策支持的作用。第三，構建出客戶服務體系。建立廣義客戶關系網，通過系統中的各個業務單元將CRM客戶關系管理深入至面向客戶服務環節的所有參與者。第四，構建出資產管理體系。通過采購、資產、設備、倉庫以及工作流引擎，將設備設施全壽命周期管理模型與項目日常運營緊密結合。

應用架構

思源ETS（EstateInformatizationTotalSolution）不動產行業信息化整體解決方案，實現集團化、跨業態、跨區域、多項目、多業務、多語言、多種客戶端的信息化組合應用，可以按照物業集團公司的區域布局、業務單元的特點來靈活組合ETS信息系統的應用架構，不依賴于標準模板式應用，打造出適合物業集團公司自身特點的應用系統。

技術架構

思源ETS各子系統統一構建于思源EOP技術開發平臺之上，隨需應變、快速響應、按需部署，實現信息化管理集成、一體化管理。流程化：內置圖形化工作流引擎，與系統其他模塊無縫集成，可快速搭建業務應用。自定義：強大的自定義配置平臺，采用可視化配置的方法進行設計及開發，所見即所得。從業務流程、數據、界面布局和風格、報表、計算模型等多個方面的隨需應變，大幅降低需求變更的開發、實施和維護成本及風險。高性能：采用了多層緩存、壓縮傳輸等*技術，強化大數據量、大并發下的數據處理能力，保證系統高性能穩定運行，并保留了長遠的性能提升空間。可伸縮性：基于SOA開發模式及可伸縮的架構原則。支持自定義插件動態擴展、支持運行過程中動態業務場景調整，支持與第三方軟件的開放式接口。支持集中式、分布式二類部署方案，支持服務器組動態集群擴充以實現投資保護。高安全性：統一安全登錄，采用銀行級SSL128位數據通訊協議加密傳輸，及數據庫字段加密和數據隔離加密。支持從普通的帳號密碼到U盾、動態密碼卡、指紋等驗證手段，提供系統日志、用戶行為監控。支持多語言：系統內置簡、繁、英，并可配置成更多語種。

關鍵特性

更有效的管理模型基于ERM企業資源管理（業務事務財務一體化、租/售/物業服務/行業通用軟件一體化、管理軟件/電子商務一體化）、CRM客戶關系管理（客戶全生命周期服務）、EAM企業資產管理（資產設備全壽命周期管理）、PM項目管理思想，通過高于行業的整體業務規劃設計，將集團管控模型融入信息化系統，為物業行業提供更有效的管理模型。

更智能的決策支持EIP個人信息門戶海量數據倉庫（DataWarehouse）多維報表，層層鉆取管理駕駛艙/儀表盤(DashBoard)移動預警。

解決方案

· 協同辦公管理
· 基礎數據管理
· 財務預算管理
· 在線報銷/借還款管理
· 集團標準管理
· 協同辦公管理
· 人力資源管理
· 集團標準管理
· 客戶服務管理
· 租賃經營管理
· 設備運維管理
· 采購管理
· 倉庫管理
· 會所經營管理
· 會員管理
· 日常管理
· 品質管理
· 移動應用管理

客戶價值

隨勢應變

創新是不容挑戰的，是永遠不會錯的，關鍵是企業應如何創新？這就需要企業能做市場的快速反應者，思源ETS信息化解決方案，不是需要一套固化記錄型的軟件系統，而是面向物業企業未來多元化發展的趨勢，一套具有靈活強大、兼容拓展性強的解決方案，可以作為物業企業管理信息化的基石，來支撐物業企業未來的多元化戰略發展需要。

集團管控

思源ETS的核心是構建出集團管控標準，除了制訂各個業務單元的標準流程，實現各級區域和項目的作業標準統一之外，還同步構建出與企業經營相關的關鍵績效指標考核標準，為后期品質管控打下的基礎。

有效整合

通過思源EOP可拓展式平臺，從業務單元前端將流程引擎整合，實現所有業務單元均有標準流程指引；在中端引入4M管理模型，固化各個業務單元的工作執行標準，通過閉環管理來保障執行效果；在后端采用智能的決策系統，將企業的所有經營指標實時展現給管理層，以輔助重大決策。

持續成長

思源認為管理信息化建設的核心應該是為物業企業的發展戰略服務，通過ETS系統在各個業務單元上構建*并且可以復制的管理模型，以支撐物業企業的發展藍圖。

思源實施體系

實施方法不僅是實際執行辦法，而是具有戰略指導意義的執行體系，是直接關乎到項目成敗的關鍵因素。思源實施體系就是指導實施顧問，將項目管理更加結構化、體系化、標準化，使客戶對項目實施各階段成果實現'可預見'。讓過程清晰，讓工作有序，讓結果可控。實施方法是固化的，而應用方法的人是流動的，我們做的是將固化的方法進行傳承、優化，植入我們的日常工作中，成為得心應手的工具。所以思源一直在用自有成熟體系，快速復制實施顧問，并不斷追求、完善自有的實施體系，遵循嚴謹、實用、高質、有效的原則，有序推進項目實施，真誠的為客戶保駕護航，不斷地幫助客戶成功。